Starkl Gartencenter Online-Shop

Josef Starkl hat im Jahr 1912 eine kleine Gärtnerei eröffnet, mittlerweile ist der Familienbetrieb gewachsen und ist im Besitz von 8 Gartencentern, 2 Produktionsbetrieben und einem Versandhandel. Die Produktpalette reicht dabei vom kleinen Säckchen mit Pflanzensamen bis hin zu meterhohen Pflanzen und Dekore, was eine logistische Herausforderung insbesondere für Versand und Zustellung bedeutet. 

Im Zuge der schrittweisen Digitalisierung des Versandhandels wurde für den neuen Webshop ein innovatives, hybrides Bestellsystem geschaffen, welches 2 Aspekte vereint: 

• Versand von Produkten mittels Postversand / Zustelldienst
  Ein Teil des Sortiments kann mittels Standard-Paketen verschickt werden
• Lieferung der Bestellung direkt aus der nächstgelegenen Filiale
  Ein Großteil der Bestellungen wird aus der Filiale “um die Ecke” vom hauseigenen Lieferservice zugestellt

Diese Anforderungen gehen weit über das Konzept eines Standard-Webshops hinaus und stellten sich bei Konzeption und Umsetzung als komplexe Herausforderung dar. Zusätzlich sind die Standorte mit unterschiedlichen ERP-Systemen ausgestattet, was in puncto Schnittstellen und Datenaustausch ein sehr flexibles System voraussetzt.

Die Umsetzung des Projekts erfolgte auf Basis des Open-Source PIM-Systems Pimcore. Die Daten & Inhalte wurden teilweise aus dem alten Shop-System übernommen, der Content neu aufbereitet und mit maßgeschneiderten Inhaltselementen ergänzt.

Die Produktdaten, Kundeninformationen und Bestellungen werden automatisiert mit den unterschiedlichen ERP-Systemen der Standorte synchronisiert. Die Basisdaten der Produkte werden in Pimcore mittels PIM (Product Information Management) mit Content angereichert und im Webshop ausgespielt. 

Bei Bestellungen wird zwischen Versandartikeln und Abholung in den unterschiedlichen Filialen unterschieden. Durch die Anbindung an das Warenwirtschaftssystem werden die Bestellungen auf Basis der Zustelladresse der korrekten Filiale zugeordnet, die sich um das Fulfillment kümmert. 

Neben dem Webshop bietet die Website auch laufend aktualisierte Tipps im “Gartenblog”, welche saisonal automatisiert ausgespielt werden. Starkl bietet auch im Bereich Gartengestaltung ein umfassendes Service, von der Planung über die Auführung bis hin zur laufenden Betreuung durch qualifiziertes Fachpersonal. Eine Jobbörse sowie Veranstaltungen und News dürfen ebenso nicht fehlen.